2015年上半年，中国电子商务交易额7.63万亿，同比增长30.4%，截止到2015年5月，中国电子商务服务企业直接从业人员255万人，电子商务带动的间接就业人数更是达到了近1900万人。2015年上半年，涉及电商投诉数量同比增长2.03%，其中33.9%的投诉集中在网络购物，O2O生活服务电商和海淘分别占26.9%和 16.5%。

网络零售被投诉的10大问题：网络售假信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈和服务态度上榜“2015年上半年网络零售十大热点被投诉问题。”

为了贯彻落实党的十八大和国务院印发的《社会诚信体系建设规划纲要》精神，促进全国网商的整体水平进步，提高网商的经营质量和管理水平，维护网商合法权益，推动网商诚信自律，反映网商的诉求，经中国电子商会批准，中国电子商会网商专业委员会正式成立。

4月12日，“中国电子商会网商专业委员会成立大会”在浙江省义乌市举行。大会由商务部、工信部指导，中国国际电子商务中心和中国电子商会主办。

著名财经节目主持人王牧笛主持了成立大会。王牧笛先生任广东卫视《财经郎眼》主持人，也是中国首家财经集体自媒体“功夫财经”(“功夫财经”亦为大会唯一合作自媒体)创始人，对电子商务领域有着深刻研究与洞见。中国质量认证中心毛可昕、中国电子商会常务副会长王宁、秘书长胡诚，及数十位来各地的电子商会负责人、400余名会员企业代表共同出席了本次成立大会。

成立大会当天还举办了“中国诚信网商经营发展高峰论坛”。中国电子商会网商专业委员会以打造“可信中国”、促进网络经济健康发展为使命，未来，还将倡议网商恪守职业道德，确保网商经营产品合法合规，不发布虚假广告，不误导、欺骗顾客和消费者简历网商投诉平台，杜绝不正当竞争，保护用户隐私等，构建和谐消费环境，推动国内网商健康有序发展。